8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论程旭文：好评
房间很大设施齐全，性价比很高，离天鹅湖万达较近，打车起步价
会员3235：好评
目标去实现陪酒么突然就热 去体挺配送突破热跳起来收拾收拾收拾
会员5289：好评
酒店现场所显示的名称（璞丽）与携程上的永冠不符合，员工表示要更名，但不知道何时。地点偏僻，路边打车不便。与隔壁的夜总会相通。房间一般，但似乎没有打扫干净，床上有毛发。